Privacybeleid

1. Inleiding

Kraam Match (hierna: “wij”, “ons” of “Kraam Match”) is een online platform dat aanstaande ouders verbindt met kraamzorgorganisaties in Nederland. Wij hechten groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via kraammatch.nl en beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Afhankelijk van hoe je ons platform gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Aanstaande ouders

• Voor- en achternaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Postcode en woonplaats
• Uitgerekende datum
• Voorkeuren met betrekking tot kraamzorg (taal, specialisatie)
• Inhoud van aanvragen en berichten

Kraamzorgorganisaties

• Organisatienaam, KvK-nummer en contactgegevens
• Naam en e-mailadres van contactpersonen
• Werkgebied en aangeboden diensten
• Profielinformatie en beschikbaarheid

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en browsertype
• Apparaat- en besturingssysteeminformatie
• Paginabezoeken en klikgedrag
• Verwijzende website

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het matchen van aanstaande ouders met geschikte kraamzorgorganisaties
• Het aanmaken en beheren van jouw account op ons platform
• Het verwerken en doorsturen van kraamzorgaanvragen
• Het verzenden van service-gerelateerde e-mails en notificaties
• Het verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het analyseren van gebruiksstatistieken om het platform te verbeteren

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om onze dienst aan jou te kunnen leveren, zoals het matchen met kraamzorgorganisaties en het verwerken van aanvragen.
• Toestemming: wanneer je expliciet toestemming geeft, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van ons platform, het voorkomen van fraude en het waarborgen van de beveiliging.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren of te verstrekken.

5. Delen met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Supabase— voor de opslag van gegevens en authenticatie. Supabase host onze data op servers binnen de Europese Unie (EU), waarmee wij voldoen aan de vereisten voor gegevensverwerking binnen de EER.
• Resend— voor het verzenden van transactionele e-mails, zoals bevestigingen van aanvragen en accountnotificaties.
• Kraamzorgorganisaties— wanneer je een aanvraag indient, delen wij de benodigde contactgegevens en aanvraaginformatie met de door jou geselecteerde organisatie(s).

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de bescherming van jouw gegevens te waarborgen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account bij ons hebt. Wanneer je jouw account verwijdert, worden jouw persoonsgegevens binnen 30 dagen uit onze systemen verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. Aanvraaggegevens worden maximaal 12 maanden na afronding bewaard voor servicedoeleinden.

7. Jouw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via privacy@kraammatch.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Ons platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen. Wij onderscheiden de volgende typen:

• Noodzakelijke cookies: deze zijn essentieel voor het functioneren van het platform, zoals het bijhouden van jouw sessie en inlogstatus.
• Functionele cookies: deze onthouden jouw voorkeuren en instellingen om je gebruikservaring te verbeteren.
• Analytische cookies: deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers het platform gebruiken, zodat wij onze dienst kunnen verbeteren.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via je browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beperken.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Alle gegevensoverdracht vindt plaats via een versleutelde verbinding (TLS/SSL). Onze database wordt gehost bij Supabase op servers binnen de EU, met ingebouwde encryptie, dagelijkse back-ups en strikte toegangscontrole. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden, dan handelen wij conform de meldplicht datalekken en stellen wij betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens tijdig op de hoogte.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Bij substantiele wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op het platform. Wij raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

11. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: