Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• KraamMatch(hierna: “het Platform”): het online platform dat wordt beheerd door Kraam Match, bereikbaar via kraammatch.nl, dat aanstaande ouders in staat stelt kraamzorgorganisaties te vinden, te vergelijken en een kraamzorgaanvraag in te dienen.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt of er gebruik van maakt, waaronder Aanstaande Ouders en Organisaties.
• Aanstaande Ouder: een natuurlijke persoon die het Platform gebruikt om kraamzorg te zoeken en/of een aanvraag in te dienen.
• Organisatie: een kraamzorgorganisatie die een profiel op het Platform heeft aangemaakt om haar diensten aan te bieden en aanvragen te ontvangen.
• Aanvraag: een verzoek van een Aanstaande Ouder aan een of meerdere Organisaties voor het leveren van kraamzorg.
• Account: de persoonlijke omgeving van een Gebruiker op het Platform, toegankelijk na registratie.
• Abonnement: een betaald pakket waarmee een Organisatie toegang krijgt tot uitgebreide functionaliteiten op het Platform.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten die tussen Kraam Match en de Gebruiker tot stand komen.
2. Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat, dient het gebruik van het Platform onmiddellijk te worden gestaakt.
3. Kraam Match behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra zij op het Platform zijn gepubliceerd.
4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Dienstverlening

1. KraamMatch is een onafhankelijk online platform dat fungeert als marktplaats (marketplace). Het Platform faciliteert het contact tussen Aanstaande Ouders en kraamzorgorganisaties.
2. KraamMatch is geen zorgaanbieder en levert zelf geen kraamzorg. Het Platform biedt uitsluitend een technische infrastructuur waarmee Aanstaande Ouders en Organisaties met elkaar in contact kunnen komen.
3. De uiteindelijke kraamzorgovereenkomst komt tot stand tussen de Aanstaande Ouder en de Organisatie. Kraam Match is geen partij bij deze overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, beschikbaarheid of uitvoering van de kraamzorg.
4. KraamMatch spant zich in om het Platform beschikbaar en actueel te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

Artikel 4 — Account aanmaken

1. Om bepaalde functies van het Platform te gebruiken, dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens bij registratie.
2. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor al het gebruik dat via het Account plaatsvindt.
3. Bij (vermoeden van) onbevoegd gebruik van het Account dient de Gebruiker Kraam Match hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
4. Kraam Match behoudt zich het recht voor Accounts te schorsen of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden of bij vermoeden van misbruik.

Artikel 5 — Gebruik van het Platform

1. De Gebruiker verklaart het Platform uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor het is bestemd: het zoeken naar of aanbieden van kraamzorg.
2. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:
   • onjuiste, misleidende of onvolledige informatie te verstrekken;
   • het Platform te gebruiken voor onrechtmatige of ongeoorloofde doeleinden;
   • de werking van het Platform te verstoren, bijvoorbeeld door het verspreiden van virussen of het uitvoeren van geautomatiseerde verzoeken (scraping);
   • inbreuk te maken op de rechten van Kraam Match of derden.
3. Kraam Match behoudt zich het recht voor om content die in strijd is met deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Artikel 6 — Aanvragen en matching

1. Via het Platform kan een Aanstaande Ouder een Aanvraag indienen bij een of meerdere Organisaties. Een Aanvraag is vrijblijvend en schept geen verplichting voor de Organisatie om de kraamzorg te leveren.
2. Organisaties zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig reageren op Aanvragen en het correct weergeven van hun beschikbaarheid op het Platform.
3. KraamMatch kan suggesties doen voor geschikte Organisaties op basis van locatie, beschikbaarheid en voorkeuren van de Aanstaande Ouder. Deze suggesties zijn indicatief en vormen geen garantie.
4. Kraam Match is niet verantwoordelijk voor de inhoud of opvolging van Aanvragen, noch voor het al dan niet tot stand komen van een overeenkomst tussen Aanstaande Ouder en Organisatie.

Artikel 7 — Abonnementen (voor Organisaties)

1. Het gebruik van het Platform is voor Aanstaande Ouders kosteloos. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het zoeken naar kraamzorg of het indienen van Aanvragen.
2. Organisaties kunnen gebruikmaken van het Platform door middel van een betaald Abonnement. De beschikbare pakketten, prijzen en bijbehorende functionaliteiten worden vermeld op het Platform.
3. Abonnementen worden aangegaan voor de op het Platform vermelde duur en worden automatisch verlengd, tenzij tijdig voor het einde van de abonnementsperiode wordt opgezegd.
4. Betaling geschiedt vooraf via de op het Platform aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behoudt Kraam Match zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten.
5. Kraam Match behoudt zich het recht voor de abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder de software, teksten, afbeeldingen, logo’s en het ontwerp, berusten bij Kraam Match of haar licentiegevers.
2. Het is de Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kraam Match enig onderdeel van het Platform te verveelvoudigen, op te slaan, openbaar te maken of anderszins te exploiteren.
3. Door content te plaatsen op het Platform verleent de Gebruiker aan Kraam Match een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om deze content te gebruiken ten behoeve van de dienstverlening van het Platform.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

1. KraamMatch fungeert uitsluitend als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid of beschikbaarheid van de kraamzorg die door Organisaties wordt geleverd.
2. De aansprakelijkheid van Kraam Match is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Kraam Match wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Kraam Match heeft betaald.
3. Kraam Match is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. Kraam Match is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van het Platform, het verlies van gegevens, of fouten in door Gebruikers aangeleverde informatie.

Artikel 10 — Privacy

1. Kraam Match verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van Kraam Match van toepassing. Dit beleid is beschikbaar op het Platform en maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
3. Door het Platform te gebruiken stemt de Gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

Artikel 11 — Klachten

1. Klachten over het Platform of de dienstverlening van Kraam Match kunnen worden ingediend via info@kraammatch.nl.
2. Kraam Match streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst in behandeling te nemen en de Gebruiker van een inhoudelijke reactie te voorzien.
3. Klachten over de door een Organisatie geleverde kraamzorg dienen rechtstreeks bij de desbetreffende Organisatie te worden ingediend. Kraam Match kan hierin bemiddelen, maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling.

Artikel 12 — Wijzigingen

1. Kraam Match behoudt zich het recht voor het Platform en deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te vullen of functies te verwijderen.
2. Wezenlijke wijzigingen in deze voorwaarden worden aan Gebruikers met een Account meegedeeld via e-mail of een melding op het Platform.
3. Voortgezet gebruik van het Platform na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Kraam Match en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kraam Match is gevestigd.

Artikel 14 — Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of het Platform kunt u contact opnemen met: